Nossa expectativa é de que sua experiência com a compra seja não apenas de afeto, mas também de satisfação! Assim, trabalhamos em conformidade com o Código do Consumidor.

Lembramos que uma das formas de evitar problemas na compra é, no momento da realização do pedido, estar atento:
a) À cor do produto (a foto no site é meramente ilustrativa);
b) À descrição do produto; e
c) Às dimensões do produto.

Mas, se você se arrependeu da compra, tem até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para solicitar o cancelamento e receber seu dinheiro de volta.
Mas, esteja atento: o produto deve ser devolvido exatamente como chegou, sem sinal de uso!

O produto chegou com defeito? Não use! Você pode solicitar a troca por outro item igual, de acordo com a disponibilidade, ou de mesmo valor, em até 30 dias corridos a partir do momento da entrega. As devoluções só são aceitas dentro do prazo. Lembre-se: as reclamações somente serão aceitas se houver a conferência da mercadoria seja feita no ato da entrega, conforme rege o Art.754 do Código Civil.

Para solicitar a devolução do seu pedido ou o cancelamento, é só encaminhar e-mail para sac@objetosdeafeto.com.br com a solicitação de cancelamento.

Para solicitar a troca de um produto entre em contato conosco (sac@objetosdeafeto.com.br), informando o número do pedido, a data da compra, fotos com defeito do produto e a referência do item que será devolvido, realizando este procedimento imediatamente após o recebimento de seu pedido.

Após a análise e constatação de que o produto foi entregue com defeito, a Objetos [d]e Afeto arcará com as despesas de recolhimento/postagem do produto para análise e reenvio de um novo produto em perfeito estado para o cliente (caso esteja disponível em estoque). O cliente também pode optar em receber:

• Vale compras no valor do item
• Troca por outro item do mesmo valor
• Ressarcimento do dinheiro ou estorno do pagamento em cartão

Caso sua escolha seja por um produto que ultrapassa o valor da compra, haverá cobrança do valor relativo à diferença.